李文秀道：“那听你的建议吧。”
王林道：“其实，你最应该关注的是另一个数据。”
“什么数据？”
“就是耗卡率。”
“耗卡率？什么东西？”
“美容院的经营数据中，耗卡率是非常需要重视的。耗卡率是指在一定时期内，顾客总计储值卡上剩余金额占总储值卡金额的比例。比如说，她办的是十次卡，一个月内，她只消耗了一次。那她这个耗卡率就很低了。”
“哦，耗卡率，我懂了。”
王林道：“从美容院的耗卡率可以看出美容院顾客的消费潜力，以及美容院的服务力。耗卡率影响着顾客的再消费，通过消费来增加顾客对美容院的认可度。耗卡率是健康经营的指标。顾客卡耗转化率越高，说明顾客再消费的潜力越强。顾客卡耗转化率偏低，说明顾客的再消费能力差，美容院老顾客的业绩空间就小。”
李文秀道：“等等，你再说一遍，我记一下。哎，王林，没想到你对美容院的经营也很懂。早知道我请教你就行了，不用去香江请教别人。”
王林笑道：“这些干货，别人才不会告诉你！我也是从商业运作中学来的。”
李文秀问道：“如果耗卡率太低怎么办？”
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