“全是好评，当然厉害了。”吴亮觉得这司机师傅明知故问，好像在卖弄什么。
“都是假的，有什么厉害的。”司机师傅自得的笑着，身体还跟着广播里的音乐有节奏的摆动着。
“这都是您自己写的？”吴亮重新翻开了小本子，一页页的看，笔迹可以看出明显的不同，应该不是出自一人，或几人之手。
“我们公司有电话回访，以前每个月我总会有几个差评，可是我不知道我在哪里得罪过这些顾客，也不知道自己的服务差在哪里。”
吴亮静静地听着。
“我试过很多方法，比如在车里安装摄像头，观察自己的一举一动，看看哪里有不合适的地方。”
“可是有些客人喜欢静，最好你一句话不说他才高兴。有些客人喜欢热闹，恨不得到了地方也想和你聊几块钱的油钱。”
“我不是算命的，不会看相，怎么可能次次都摸清客人的喜好？”
“最后我想到了这个办法，客人当着我的面不好意思打差评，就算对我有意见，我说过了嘛可以在上面提。”
“既然提过了意见，那之后的电话回访你当然不好再揪着这件事不放。而且我还让他们在自己的留言之后属上了他们自己的名字，说话算话啊，你都打过好评了！”
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