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厂长从医院回来，很挫败，又给孔予祯打电话：“领导，谈不拢。对方要我们赔一千块。我没答应。”
孔予祯忍不住皱眉：“你是对的，这种要求肯定不能答应。”
倒不是他们出不起这个钱。只是这个口一开，别人以为小鸬鹚软弱好欺，以后但凡有点事情，这些人就狮子张大口。
厂长说：“那怎么办才好，我说服不了她。那个女顾客，跟个泼妇一样，根本讲不通道理。”
“我亲自回来一趟吧。”孔予祯说。
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于是，孔予祯从茶县山长水远地赶回苏市，亲自到医院看望那个顾客。
说来说去，顾客都是那句话：“没有一千块，我就往上告。”
孔予祯淡淡拿出“小鸬鹚”的说明书，翻开扔在那个阿姨的腿上：“这位女同志，我劝你还是不要闹了。操作规程上说明了，在洗衣机停止运转之前不能打开盖子。说到底，是你自己不看说明，违规操作了。我们来找你商量赔偿，已经是本着一个正规大厂的良心。其实，我们也可以一分钱都不赔，还要告你个恶意违规操作，敲诈勒索。金额超过一千块，可以终身监禁。同志，还是好好考虑一下，为了台洗衣机，值不值得。”
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